Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025
1. Introducción
En EquilibrioMX, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de yoga y bienestar.
Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras normativas aplicables en materia de protección de datos.
2. Responsable del Tratamiento
3. Información que Recopilamos
3.1 Información Personal Directa
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de contacto de emergencia
- Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria)
- Información sobre tu experiencia en yoga
3.2 Información de Salud
- Condiciones médicas relevantes para la práctica de yoga
- Lesiones previas o limitaciones físicas
- Medicamentos que puedan afectar tu práctica
- Objetivos de bienestar personal
3.3 Información de Uso del Servicio
- Historial de clases y sesiones
- Preferencias de horarios
- Comentarios y evaluaciones
- Comunicaciones contigo
4. Cómo Utilizamos tu Información
Servicios Principales
- Proporcionar servicios de yoga personalizados
- Programar y gestionar citas
- Adaptar clases a tus necesidades
- Monitorear tu progreso y seguridad
Comunicación y Soporte
- Responder a consultas y solicitudes
- Enviar recordatorios de citas
- Proporcionar información sobre servicios
- Gestionar pagos y facturación
5. Compartir Información
Principio de No Compartir
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
5.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos o servicios de programación), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
5.2 Emergencias Médicas
En caso de emergencia médica, podemos compartir información relevante con profesionales de la salud para asegurar tu bienestar y seguridad.
5.3 Requerimientos Legales
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente mexicana.
6. Seguridad de los Datos
Cifrado
Utilizamos cifrado para proteger datos sensibles en tránsito y en reposo.
Acceso Limitado
Solo personal autorizado tiene acceso a tu información personal.
Copias de Seguridad
Mantenemos copias de seguridad seguras para proteger contra pérdida de datos.
7. Tus Derechos ARCO
Conforme a la legislación mexicana, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derechos ARCO
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Cancelación: Eliminar tus datos
- Oposición: Objetar ciertos usos
Cómo Ejercer tus Derechos
- 📧 Email: [email protected]
- 📱 WhatsApp: +52 55 1234 5678
- ⏰ Respuesta: Máximo 20 días hábiles
- 📋 Sin costo para ejercer derechos
8. Retención de Datos
| Tipo de Información | Período de Retención | Propósito |
|---|---|---|
| Datos de contacto activos | Mientras seas cliente activo | Prestación de servicios |
| Historial médico relevante | 7 años después de la última sesión | Seguridad y responsabilidad |
| Datos financieros | 5 años | Obligaciones fiscales |
| Comunicaciones generales | 2 años | Soporte y mejora del servicio |
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:
Información de Contacto
- 📧 [email protected]
- 📱 +52 55 1234 5678
- 🕐 Lun-Vie 9:00-18:00 hrs
Tiempo de Respuesta
- ⚡ Consultas generales: 48 horas
- 📋 Derechos ARCO: 20 días hábiles
- 🚨 Emergencias: Inmediato
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso en nuestro sitio web
- Correo electrónico (para clientes activos)
- WhatsApp (para cambios importantes)
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Base Legal
Esta Política de Privacidad se basa en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como en los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).